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合肥城市风景业主投诉协调会（业主代表、盛通置业、高新区管委会）

 7月28日下午，建发局汪洋，高新区质量安全站姚小平、林晓，高新区社管局信访处刘锋、江水，高新派出所王震法，安徽盛通置业股份有限公司王文、李廿、祁虹、吴延顺，城市庭院业主代表俞进、陈宜萱、吴翠莲，业主陈道林、左跃全、廖啸、张倩参加了会议。就7月22日的会议精神进行了细化和完善。
会议首先听取了业主代表的诉求及愿望，随后开发商王文董事长对业主所反映的问题进行了答复。高新区建发局汪洋副局长对解决问题的步骤及原则进行了协调，要求对业主所反映的问题应立即落实解决。
协调会中开发商对业主所提问题作如下承诺：
1、  已成立处理业主投诉工作小组，本周三前报高新区信访办备案。
2、 防盗门：请业主代表见证取样后，送具有资质的相关部门检测，若不具防盗功能则更换。
3、 安全玻璃：按《建筑安全玻璃管理规定》执行。
1) 阳台护栏玻璃由质监站咨询上级主管部门或专家后10日内给予答复。
2) 7层及7层以上建筑物外开窗必须使用安全玻璃（安全玻璃必须具有中国强制性产品认证标志（CCC标志）且提供CCC证书复印件）。
3) 对落地窗护栏进行检查，安装不到位部分进行牢固。
           更换的玻璃需于8月15日之前到场，约在9月25日前更换完毕，施工时请业主给予配合。
4、 卫生间：
1) 防水：3#、4#、11#楼卫生间请专业防水公司重做，以专业方式不影响卫生间的高度及正常使用为标准。约在8月15日前完成。2#、9#、10#楼请业主自检（可蓄水试验），发现问题即整改，也请业主在8月5日前自检完毕，以便在8月15日前整改完成。
2) 下水管道距地面高度过低问题在不影响吊顶及卫生间的使用功能的前提下予以调整。
3) 部分缺乏等电位的房间将予以安装。
4) 裸露在外的排气扇电线将予以安装到位，减少安全隐患。
5) 3#楼飘窗使用不便问题，按图纸设计要求施工，以不影响使用功能。
5、 电梯：请电梯厂家在8月10日前检修完毕，排除安全隐患。
6、 墙体：墙体砌筑砂浆强度问题，开发商检查原始资料，将试块报告提供给业主。如有异议可送相关部门检测。
7、 厨房下水道管径过细问题，开发商查看是否按原设计图纸施工，3日内答复。满足正常使用。
8、 楼顶防盗，烟道过低问题，开发商查看是否按原设计图纸施工，3日内答复。满足正常使用。
9、 检查排水功能，如有漏设则增加绿化和楼间散水坡、排水沟；（8月30日前完工）
10、 为了以示开发商解决业主投诉的诚意，开发商同意从以下几个方面进行补偿：
1) 楼梯间踏步：3层以下（含3层）增贴瓷砖；（8月25日前完工）
2) 一层门厅增贴墙裙瓷砖，每层电梯增加门套；（8月30日前完工）
3) 对现有绿化方案进行调整，补种部分胸径、冠幅大的树种；（8月25日前完工）
4) 代三期业主支付半年物业管理费给物业管理公司。
11、 物业费和违约金不是等同概念。
12、 以上承诺的内容将按时保质完成，请业主给予配合监督。整改验收标准以业主确认收房为准，如在以上承诺的时间期限内未完成（第10条中（1）、（2）、（3）项除外），超过时间按照合同约定第九条的规定进行违约赔偿。
13、 其他：在接到业主书面投诉后，48小时内给予回复，及时做好解释及维修工作。
协调会上高新派出所王震法要求业主代表做好业主工作，应通过合法渠道，逐级反映问题。
与会各方对上述会议内容签字确认：